10000+客户的知识管理解决之道

移动化的信息高效传达体系,为用户全面改进客户支持服务,永无止境。

旺旺集团


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案例背景

旺旺于1992年正式进入大陆市场,是台湾第一个在大陆注册商标并且拥有最多注册商标的公司,于1994年在湖南设立第一家工厂,旺旺秉持着“缘、自信、大团结”的经营理念,立志成为“综合消费食品王国”,向着“中国第一,世界第一”的目标不断前进。2008年,旺旺以“中国旺旺控股有限公司”(港交所:151)名义,在香港交易所上市。



知识中心


知识管理应用

以服务为导向的知识化信息平台为用户提供统一的各层级新闻门户与知识库,搭建用户与公司各类系统之间的桥梁,为用户整合所有协作、邮件、流程、计划任务、日程管理等个人项目。

随着旺旺集团业务快速发展,尤其进入集团化管理阶段,必然对集团管理体系提出更高要求。为了更好地支撑集团的业务发展战略,协同营运管理平台的建设需要始终围绕集团战略执行、 组织协同与沟通、集团管控、业务管理融合、决策支持、文化传承与模式创新等方面进行。